Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛИМЕРПОЛ ГРУПП», ИНН 6320080856, ОГРН 1246300013728. Юридический адрес: 445047, Самарская область, г.о. Тольятти, г. Тольятти, б-р Рябиновый, д. 2, кв. 36. Адрес для почтовых обращений: 445043, Самарская область, г. Тольятти, а/я № 24. Электронная почта по вопросам персональных данных: polimerpol@mail.ru.

Политика относится к сайту https://polimerpol.com, его формам обратной связи и калькулятору. Она разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отправлять заявку необязательно: сведения об услугах доступны без передачи контактных данных.

2. Ответ на обращения и подготовка расчёта

Субъекты: посетители, направляющие обращение, и представители заказчиков. Цель: принять запрос, уточнить параметры объекта, ответить по указанным телефону и электронной почте, направить служебное подтверждение получения обращения и подготовить предварительный расчёт.

Данные: указанное имя и/или наименование организации, телефон, адрес электронной почты, добровольно внесённые сведения об объекте и текст обращения. Для подтверждения согласия сохраняются его текст и редакция, дата и время, источник формы и контрольная сумма текста. Не указывайте в свободном поле паспортные данные, сведения о здоровье и другие избыточные данные, а также сведения о третьих лицах без законного основания.

Основание: отдельное добровольное согласие посетителя (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ). При действиях по заключению договора по инициативе посетителя или исполнении договора применимо также основание, предусмотренное п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Способы: автоматизированная обработка в базе сайта и обработка уполномоченными сотрудниками. Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение.

Срок: до завершения рассмотрения обращения или отзыва согласия, но не более 180 дней после отправки. При достижении цели или отзыве согласия данные удаляются в сроки ст. 21 152-ФЗ, если отсутствует другое законное основание. Данные, необходимые для заключённого договора и обязательного учёта, обрабатываются на самостоятельных законных основаниях в установленные законом сроки. Сайт не подписывает посетителя на рекламные рассылки.

3. Работа и защита сайта

Субъекты: посетители сайта и администраторы. Для работы и защиты используются сведения о запросах к серверу (IP-адрес и технические параметры соединения), кратковременные счётчики частоты обращений, настройки интерфейса и, для администратора, сессионный cookie авторизации. Основание: законный интерес в обеспечении работоспособности и безопасности при соблюдении прав посетителя (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Настройка темы и выбор аналитики сохраняются в браузере. Сессионные данные авторизации действуют в пределах срока сессии. Сроки технических журналов сервера определяются настройками инфраструктуры и принципом минимальной необходимой продолжительности; такие журналы не используются для рекламы. Оператор ограничивает доступ к ним и устанавливает сроки хранения в своих локальных актах.

4. Добровольная веб-аналитика

Если на сайте настроен счётчик Яндекс Метрики, он включается только после отдельного выбора «Разрешить аналитику». Отказ не ограничивает просмотр страниц и отправку обращений. До выбора аналитический код не загружается. Текст согласия на аналитику и сведения о cookie доступны в документе «Политика использования cookie» по адресу /cookies.

Цель — статистика посещений и улучшение сайта. Категории данных: технические сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, cookie-идентификаторы, адреса посещённых страниц и источник перехода. Сведения обрабатываются с помощью сервиса ООО «ЯНДЕКС» (119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) в соответствии с его условиями. Вебвизор и запись содержимого полей форм отключены. Имя, телефон и текст заявки специально в Метрику не передаются.

Основание — отдельное согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 152-ФЗ). Выбор хранится в браузере до 180 дней или до изменения пользователем. Сроки файлов Метрики зависят от их назначения и приведены в /cookies. Отозвать согласие можно через «Настройки cookie» в подвале; после отзыва аналитика прекращается для этого сайта.

5. Хранение, доступ и передача

Сайт и основная база обращений размещаются на сервере на территории Российской Федерации. Запись, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан РФ выполняются с соблюдением ч. 5 ст. 18 152-ФЗ. Трансграничная передача данных обращений функциональностью сайта не предусмотрена.

Заявки доступны уполномоченным сотрудникам оператора в защищённой административной части. Уведомление с данными заявки направляется с технического ящика Яндекс Почты на рабочую электронную почту оператора (Почта Mail или иной настроенный оператором почтовый сервис). На указанный посетителем Email направляется служебное подтверждение после принятия уведомления менеджеру SMTP-сервером. Для обмена письмами используются почтовые сервисы, обрабатывающие данные при оказании услуг электронной почты. Статусы, адрес получателя, идентификатор письма и результаты попыток отправки сохраняются в базе сайта. Отправка в CRM, Telegram и рекламные системы не выполняется. Копии писем в почтовых ящиках удаляются оператором с учётом цели обработки и установленных сроков хранения; удаление заявки в админке само по себе не удаляет письма из почтовых ящиков. Предоставление инфраструктуры хостинг-провайдером осуществляется на договорной основе; при поручении ему обработки оператор оформляет необходимые условия по ч. 3 ст. 6 152-ФЗ. Сведения о лицах, которым поручена обработка, предоставляются субъекту по запросу в установленном законом порядке.

Общедоступное размещение заявок, продажа персональных данных и использование обращения для рекламы не предусмотрены. Передача государственным органам допускается в случаях и порядке, установленных законом. Переход по внешней ссылке открывает другой сайт с собственной политикой.

6. Права и обращения

Вы вправе получить информацию об обработке и доступ к своим данным, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращайтесь на polimerpol@mail.ru с темой «Персональные данные» или по почтовому адресу оператора. Укажите данные, позволяющие найти обращение, и суть требования. Дополнительная информация для проверки личности запрашивается только при необходимости; направлять паспорт через форму сайта не требуется.

Информация предоставляется в течение 10 рабочих дней; при законных основаниях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней. Требование о прекращении обработки рассматривается в сроки ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ. При отзыве согласия, если другого основания нет, данные уничтожаются не позднее 30 дней. Отзыв не влияет на правомерность обработки до его получения.

7. Защита и уничтожение

На уровне сайта реализованы ограничение доступа к административной части, проверка входных данных, ограничение частоты отправок, фиксация согласия и срок хранения новых заявок. Доступ сотрудников предоставляется по служебной необходимости. Оператор обеспечивает защиту сервера, HTTPS, резервных копий и учётных записей, назначает ответственное лицо и ведёт необходимые локальные документы.

Истёкшие заявки удаляются из рабочей базы; при досрочном достижении цели или отзыве оператор прекращает обработку и организует удаление. Уничтожение в резервных копиях и журналах, его подтверждение и обработка инцидентов обеспечиваются оператором в установленном законом порядке. При выявлении инцидента применяются требования ст. 21 152-ФЗ, включая уведомление Роскомнадзора.

8. Актуализация

Действующая редакция опубликована по адресу /privacy. Изменение целей или состава обработки, требующее нового согласия, не распространяется автоматически на ранее предоставленное согласие. Контакт оператора: polimerpol@mail.ru.